Versand
Versand & Retoure – Mounkam Hair GmbH
Mounkam Hair GmbH
Im Gotthelf 23 (Lager 189-071)
65795 Hattersheim am Main
E-Mail: support@mounkamhair.de
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VERSAND
Versandorte
Wir liefern aktuell ausschließlich nach:
• Deutschland
• Österreich
Der Versand erfolgt mit DHL.
(Hinweis: In die Schweiz liefern wir derzeit nicht.)
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Bearbeitungszeit & Versanddauer
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Lieferzeit: 3–5 Werktage nach Versand
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Bitte beachte, dass DHL die Tracking-Informationen erst nach einigen Stunden aktualisieren kann.
Kommt es zu Verzögerungen beim Versanddienstleister, bitten wir um Verständnis – darauf haben wir keinen Einfluss.
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Versandkosten
• Deutschland: 6,95 €
• Österreich: 9,95 €
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RETOURE
Grundsätzliches zur Rücksendung
Du kannst ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung auf eigene Kosten an uns zurücksenden.
Da es sich bei Hair Extensions, Bundles, Closures, Frontals und Wigs um Hygieneprodukte handelt, können wir nur originalversiegelte, vollständig unbenutzte Artikel zurücknehmen.
Vom Widerruf ausgeschlossen sind insbesondere:
• geöffnete, entrollte oder installierte Hair Bundles
• getragene, gebürstete oder gewaschene Haare
• Wigs mit geschnittener, gelöster oder manipulierter Lace
• Closures/Frontals, die getragen, geklebt, zugeschnitten oder installiert wurden
• Produkte ohne Hygienesiegel oder geöffnete Verpackungen
• individuell angepasste Haarprodukte
Bitte sende uns vorab eine kurze E-Mail an
Mounkam Hair GmbH
Im Gotthelf 23 (Lager 189-071)
65795 Hattersheim am Main
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Grundsätzliches zur Rücksendung
Du kannst ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung auf eigene Kosten an uns zurücksenden.
Da es sich bei Hair Extensions, Bundles, Closures, Frontals und Wigs um Hygieneprodukte handelt, können wir nur originalversiegelte, vollständig unbenutzte Artikel zurücknehmen.
Vom Widerruf ausgeschlossen sind insbesondere:
• geöffnete, entrollte oder installierte Hair Bundles
• getragene, gebürstete oder gewaschene Haare
• Wigs mit geschnittener, gelöster oder manipulierter Lace
• Closures/Frontals, die getragen, geklebt, zugeschnitten oder installiert wurden
• Produkte ohne Hygienesiegel oder geöffnete Verpackungen
• individuell angepasste Haarprodukte
Bitte sende uns vorab eine kurze E-Mail an
support@mounkamhair.de, damit wir deine Rücksendung zuordnen können.
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Retourenadresse
Mounkam Hair GmbH
Im Gotthelf 23 (Lager 189-071)
65795 Hattersheim am Main
Deutschland
Aus Nachhaltigkeitsgründen stellen wir keine Retourenlabels zur Verfügung.
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ERSTATTUNG
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb weniger Werktage – spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Die Erstattung erfolgt immer auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
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BESCHÄDIGTE ODER FEHLENDE ARTIKEL
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder ein Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte direkt unter:
support@mounkamhair.de
Wir kümmern uns schnellstmöglich und persönlich um eine Lösung für dich.
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Im Gotthelf 23 (Lager 189-071)
65795 Hattersheim am Main
Deutschland
Aus Nachhaltigkeitsgründen stellen wir keine Retourenlabels zur Verfügung.
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Die Erstattung erfolgt immer auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
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support@mounkamhair.de
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